Opengear dévoile une plateforme d’assistance intégrée visant à renforcer l’infrastructure toujours active

SAN DIEGO--(BUSINESS WIRE)--Opengear, une société de Digi International (NASDAQ : DGII, www.digi.com) et fournisseur de solutions de gestion sécurisées et Smart Out of Band™, a annoncé aujourd’hui une transformation majeure dans la manière dont les organisations achètent, déploient et entretiennent leur infrastructure réseau.

À partir de ce mois-ci, chaque nouvel appareil Opengear sera livré avec une couverture matérielle intégrée de cinq ans et une assistance complète garantie par SLA. Ce changement fait de l’assistance un atout stratégique, permettant aux responsables informatiques de planifier avec plus de confiance, de réduire les risques et de simplifier la voie vers la résilience du réseau.

« Cela marque une évolution significative dans la manière dont nous assistons nos clients », déclare Patrick Quirk, président-directeur général d’Opengear. « Nous offrons une tranquillité d’esprit grâce à une couverture plus intelligente, des options de service flexibles et une expérience de propriété cohérente et à long terme. Il s’agit d’un changement fondamental qui aidera nos clients à évoluer de manière résiliente et prévisible. »

Assistance intégrée, sur mesure pour l’informatique moderne

Les infrastructures actuelles étant soumises à une pression constante pour garantir la disponibilité, le modèle d’assistance d’Opengear élimine les incertitudes liées à la propriété et s’adapte aux besoins opérationnels.

• Cinq ans, standard : chaque nouvel appareil Opengear est livré avec une protection matérielle de 5 ans, sans formulaire, sans coût supplémentaire et sans surprise
• Deux niveaux d’assistance garantis par SLA :
  • Foundation : assistance 8x5, remplacement avancé du matériel et SLA de réponse garantie
  • Premium : couverture 24x7x365, remontée accélérée, experts techniques seniors et, pour les entreprises, conseillers dédiés et 60 heures de services professionnels par an
• Achat simplifié : en exigeant une assistance sur tous les nouveaux appareils et en standardisant les références, Opengear élimine la complexité des devis et aligne le coût total de possession (TCO) à long terme

Découvrez ce nouveau modèle en avant-première au Cisco Live 2025

Opengear présentera sa plateforme d’assistance intégrée au Cisco Live 2025, du 8 au 12 juin à San Diego. Les participants sont invités à :

• Rencontrer les responsables produits et les porte-parole d’Opengear
• Découvrir comment l’assistance intégrée est intégrée dans les appareils Opengear
• En savoir plus sur les différences entre les niveaux d’assistance Foundation et Premium lors de discussions en direct et de présentations guidées

Vous pouvez également vous rendre sur www.opengear.com/support_solution/.

À propos d’Opengear

Opengear, une filiale de Digi International, fournit un accès sécurisé et résilient et une automatisation aux infrastructures informatiques critiques, dès le premier jour, au pide des jours et tous les jours. Grâce à leur présence et à leur proximité, les solutions d’Opengear permettent la fourniture, l’orchestration et la gestion à distance des périphériques réseau à l’aide du logiciel de gestion centralisée Lighthouse et d’un éventail important de dispositifs. Les solutions d’Opengear ont gagné la confiance d’organisations mondiales dans les secteurs de la finance, de la communication numérique, de la vente au détail et de l’industrie manufacturière. Le siège de la société est situé dans l’Utah et la société dispose également d’un centre de recherche et développement à Brisbane, en Australie. Pour plus de renseignements, veuillez consulter www.opengear.com/.

À propos de Digi International

Digi International (NASDAQ : DGII) est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de produits, services et solutions de connectivité IoT. La société aide les entreprises à créer des produits connectés de nouvelle génération et à déployer et gérer des infrastructures de communication critiques dans des environnements exigeants avec des niveaux élevés de sécurité et de fiabilité. Fondé en 1985, Digi aide déjà ses clients à connecter plus de 100 millions d’objets. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.digi.com.

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